Zakupy online oraz atrakcyjne oferty na portalach ogłoszeniowych mogą prowadzić do oszustw, gdy użytkownicy dokonują przelewów na konta nieuczciwych sprzedawców. W takiej sytuacji kluczowe jest szybkie działanie, aby zminimalizować skutki przestępstwa. Należy niezwłocznie skontaktować się z bankiem, zabezpieczyć dowody i zgłosić sprawę policji.
Jak działają internetowi oszuści?
Oszustwa internetowe bazują na pośpiechu i atrakcyjnych cenach. Przestępcy wystawiają fikcyjne przedmioty na platformach ogłoszeniowych, tworzą nieprawdziwe sklepy internetowe lub podszywają się pod istniejące firmy. Po dokonaniu płatności przestają odpowiadać na wiadomości, usuwają ogłoszenia lub blokują kontakt z kupującym.
Oszustwa nie ograniczają się wyłącznie do sprzedaży towarów, które nigdy nie dotrą do nabywcy. Mogą również obejmować linki do fałszywych płatności, wyłudzanie danych logowania do bankowości elektronicznej, a także nakłanianie do przekazywania kodów BLIK czy podszywanie się pod pracowników banku.
Co zrobić, gdy padniemy ofiarą oszustwa?
Skontaktuj się natychmiast z bankiem
Ważne jest, aby jak najszybciej zadzwonić do banku na oficjalną infolinię. Należy poinformować konsultanta o podejrzeniu oszustwa i szczegółowo opisać transakcję. Zapytaj o możliwość zablokowania przelewu lub podjęcia działań w celu odzyskania środków. Jeśli ujawniono dane logowania, zostaną podjęte kroki w celu zabezpieczenia konta.
Zabezpiecz wszystkie dowody
Warto zachować wszelką korespondencję z sprzedawcą oraz szczegóły transakcji. Zrób zrzuty ekranu ogłoszenia, profilu sprzedawcy, wiadomości oraz potwierdzenia przelewu, a także notuj istotne numery telefonów i informacje z rozmów telefonicznych.
Zgłoś przestępstwo policji
Zawiadomienie o oszustwie można złożyć w najbliższej jednostce Policji. Należy zabrać ze sobą dowód osobisty oraz zgromadzone dowody, a także szczegółowo opisać całą sytuację.
Zgłoś podejrzaną stronę lub wiadomość
Incydenty związane z fałszywymi stronami internetowymi można zgłosić do CERT Polska. Podejrzane wiadomości SMS można przesłać na bezpłatny numer 8080, co może przyczynić się do ochrony innych użytkowników.
Czy możliwe jest odzyskanie pieniędzy?
Odzyskanie utraconych środków zależy od wielu czynników, w tym od rodzaju płatności i etapu transakcji. Ważne jest, aby jak najszybciej powiadomić bank i złożyć reklamację. W przypadku płatności kartą istnieje opcja skorzystania z procedury chargeback, a w przypadku przelewu warto pytać bank o dalsze kroki odzyskania funduszy.
Ostrzeżenie przed kolejnymi oszustwami
Po oszustwie osoby pokrzywdzone mogą stać się celem kolejnych przestępców. Oszuści mogą kontaktować się z nimi, podszywając się pod policję czy pracowników banku i obiecując szybki zwrot pieniędzy w zamian za opłatę z góry lub podanie danych bankowych.
Nie należy przekazywać pieniędzy ani udostępniać danych osobowych. W przypadku wątpliwości należy przerwać kontakt i skontaktować się bezpośrednio z bankiem lub policją.
Jak unikać oszustw podczas zakupów online?
- Sprawdzaj opinie o sprzedawcy i jego wiarygodność.
- Bądź ostrożny wobec wyjątkowo niskich cen oraz presji czasu.
- Korzystaj z płatności zabezpieczonych przez platformy.
- Nie klikaj w linki do płatności wysyłane przez nieznane źródła.
- Nigdy nie podawaj danych logowania ani kodów autoryzacyjnych osobom kontaktującym się online.
- Nie instaluj aplikacji na polecenie rzekomych pracowników banku.
- Zawsze sprawdzaj szczegóły przed dokonaniem płatności.
W przypadku podejrzenia oszustwa, działania muszą być natychmiastowe. Należy skontaktować się z bankiem, zabezpieczyć dowody i zgłosić sprawę policji. Nie wstydź się prosić o pomoc; zgłoszenie przestępstwa może pomóc innym oraz przyczynić się do ukarania sprawców.